Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, окончивший Академию Управления МВД России. Без единого оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.